1. Inleiding

Smarter BV, gevestigd in Nederland, verplicht zich ertoe de online privacy van klanten te respecteren. Dit beleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Definities

Onder persoonsgegevens verstaan wij alle informatie waarmee een (rechts)persoon kan worden geïdentificeerd, zoals naam, adres, e-mailadres en andere contactgegevens.

3. Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren van klantaccounts
• Het leveren van producten en diensten
• Klantenservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Gegevensopslag en overdracht

Smarter BV bewaart persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen Nederland en de EU. In deze gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals:

• Standard Contractual Clauses (SCC’s), goedgekeurd door de Europese Commissie
• Strikte contractuele afspraken met onze dienstverleners
• Regelmatige beveiligingscontroles en audits

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: we bewaren historie van klantrelaties of totdat u bezwaar maakt.
• Factuurgegevens: 7 jaar volgens de fiscale wetgeving.
• Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt.
• Gebruikersdata in systemen: conform het retentiebeleid van de gebruikte platforms.

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang:

• Encryptie van gevoelige gegevens
• Multi-Factor Authenticatie (MFA) voor toegangscontrole
• Reguliere back-ups en beveiligingsupdates
• Logging en monitoring van systeemtoegang

7. Rechten van betrokkenen

U heeft de volgende rechten onder de AVG:

• Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van uw persoonsgegevens.
• Recht op correctie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: gegevens laten verwijderen indien er geen wettelijke verplichting is om ze te bewaren.
• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking.
• Recht op dataportabiliteit: gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt uw voorkeuren beheren via onze Cookie-instellingenpagina. Voor meer informatie, raadpleeg ons Cookiebeleid.

9. Klachten en contact

Indien u vragen of klachten heeft over onze gegevensverwerking, kunt u contact opnemen via:

E-mail: mypersonaldata@smarter.nl
Adres: Nijverheidsweg 32, 5061KL, Oisterwijk

Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via
fg@autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

Smarter BV IT-afdeling
Bij vragen of ondersteuning, neem contact op met IT via
hello@smarter.nl.